Bienvenue sur le site du zellige et du fer forgé.

Vous pouvez faire vos achats directement sur le site web ou par téléphone au 0612448354.

Stock :

Nous avons un stock important prêt à être expédié à partir de notre plateforme de Montpellier-St Jean de Védas. Pour information : Un arrivage est rentré le 19/09/23, nous avons donc un stock assez conséquent pour vous servir immédiatement.

Ce stock apparaît quand vous arrivez sur la fiche du produit, une bulle sur fond vert avec le message "En stock, chez vous sous 15/21 jours" surplombe la ligne qui vous indique le nombre de pièces disponibles à l'instant t. Quand le produit est un rupture de stock, c'est une bulle sur fond jaune avec un message "Sur commande sous 30/45 jours". Pour voir ces messages pour les produits qui présentent des déclinaisons en couleurs ou en motifs, il faut cliquer sur les icônes représentant les couleurs ou les motifs pour connaître les stocks et disponibilités couleur par couleur ou motif par motif. Pour les produits comportant des déclinaisons en taille, sélectionner la taille souhaitée dans la liste déroulante pour connaître la disponibilité dans la taille.

Vous pouvez aussi noter votre mail pour être informé du restockage d'un produit hors stock. Attention, vous risquez de n'être jamais informé sur les produits que nous ne restockons pas systématiquement, ou sur les produits très demandés, qui se vendent plus vite que nous n'avons le temps de les fabriquer, que nous n'arrivons pas à conserver en stock, et sont de ce fait toujours en attente de réapprovisionnement. 

Nous faisons notre maximum pour nous assurer que l'information de disponibilité indiquée sur les fiches produits soit le plus fiable possible, mais cela n'interdit pas qu'il puisse y avoir une erreur, aussi rare soit-elle, car nous avons plusieurs canaux de vente qui travaillent sur le même stock, et qu'il n'est pas toujours simple de les coordonner en temps réel, nous vous prions donc de bien vouloir nous excuser par avance si, par extraordinaire, une erreur s'était glissé sur le site (cela marche d'ailleurs dans les 2 sens, une erreur peu parfois nous laisser indiquer que le produit n'est pas disponible alors qu'il est bel et bien présent). C'est pourquoi il est utile de nous appeler avant l'achat, si le délai est très important pour vous, ou pour vous assurer qu'un produit est bien en rupture, n'hésitez pas nous sommes là pour cela !

Livraison :

Les produits commandés sont livrés sous 15/21 jours maximum chez vous quand ils sont en stock. En général le colis arrive chez vous avant ce délai. Les produits sont emballés sur une palette et expédiés en messagerie. Cela signifie que la palette est déposée devant chez vous, éventuellement roulée avec le transpalette au plus près de l'endroit où le produit sera installé si les accès le permettent. Mais le chauffeur n'a mission ni de déballer ni d'installer vos achats.

Si le produit n'est pas en stock, vous devrez patienter un peu plus avant de recevoir vos achats. En haute saison, les arrivages sont réguliers et rapides (toutes les 3 semaines environ). En basse saison, c'est plutôt le double. En cas de rupture, un message sur le délai de réapprovisionnement est indiqué sur les fiches produits concernées, et la date estimée du prochain arrivage est indiqué sur la bannière en haut de la page du site.

Problèmes particuliers liés au Coronavirus :

Pendant cette période particulière et douloureuse, nous avons fermé le magasin de Montpellier-St Jean de Védas au public, mais nous sommes autorisés (même incités) à continuer à travailler pour la préparation des commandes et leurs expéditions. Le transporteur continue à acheminer nos envois même si le délai est un peu plus long (de 1 à 3 jours, guère plus), et les procédures légèrement modifiées : le chauffeur respecte les précautions rendues nécessaires pour combattre l'épidémie, (gants, masque, distance...), et pour cause de manque de personnel, le colis ne sera présenté qu'une fois - il est donc impératif de respecter le rendez-vous de livraison - et réexpédié à l'envoyeur en cas d'absence, avec des conséquences en terme de coût du port. Le risque que cela se présente est toutefois à relativiser, puisque, avec le confinement, il est fortement improbable que vous ne soyez pas au rendez-vous.

Nous avons bien conscience que les produits que nos vendons ne sont pas spécifiquement indispensables à la survie, et que notre activité satisfait un besoin secondaire, non primordial. Mais nous voulons continuer à travailler pour une raison qui nous est essentielle, par delà les impératifs économiques (car de ce côté, nous sommes très bien bordés par tous les dispositifs de soutiens mis en place pour les entreprises), pour répondre à des impératifs humains :

Car en comparaison d'autres pays nous sommes bien lotis, et nous n'avons pas trop à nous plaindre, notre système social, notre système de santé, malgré leurs lacunes, sont à des années lumières devant ceux de la majorité des autres pays ; Nous nous sommes donc en quelque sorte investis d'une mission, à notre petit niveau, qui consiste à aider, autant que faire se peut, nos artisans fournisseurs au Maroc, pour qui la situation est très difficile, depuis le confinement de ce pays, dans le sillage de notre propre confinement. Là-bas en effet, pas de chômage partiel, pas d'aides d'état, pas de banques compréhensives ouvrant de confortables lignes de crédits garanties par l'état, et un système de santé primitif ou onéreux, tomber malade y est un luxe que peu de gens peuvent se permettre. La meilleure chose que nous puissions faire pour les aider, à notre humble échelle, est de continuer à leur donner du travail, à les payer pour leur travail, afin qu'ils puissent survivre, en tant qu'humains car l'urgence prend une tournure autrement dramatique sous ces contrées tellement défavorisées.

Appelez pour toute question au 0612448354. Merci.